Jak postupovat, když nastane něco nobvyklého - Velo Hanák cyklosport

Snažíme se pracovat tak, aby vše, co si u nás objednáte, Vám dorazilo v pořádku, neporušené a včas. Přesto mohou nastat různé komplikace. Řešení těch nejpravděpodobnějších Vám přináší tato rubrika. Přejeme Vám, aby jste ji nikdy nemuseli číst.

I. Nedorazí Vám potvrzení objednávky.

Ihned po odeslání objednávky Vám dorazí ne e-mail její automatické potvrzení. Je odesíláno okamžitě, jakmile potvrdíte souhlas s Obchodními podmínkami a stisknete tlačítko "Objednat vybrané zboží" a na obrazovce se Vám objeví formulář: Potvrzení objednávky č.: XX .

Pokud potvrzení nedorazí, zkontrolujte si, zda Vaše e-mailová schránka má volnou kapacitu. Pokud ano, objednávku opakujte. Věnujte prosím pozornost zadání Vaší e-mailové adresy.

II. Balík je poškozený.

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte neporušenost zásilky. Jeví-li známky poškození, nepřebírejte ji.

Je-li zboží poškozeno, i přestože že obal je neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat do 3 pracovních dnů PPL pomocí reklamačního formuláře na stránkách www.ppl.cz.

III. Dodávka zboží není kompletní, nebo Vám bylo dodáno jiné zboží.

V tomto případě nám prosím do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky napište. Do zprávy uveďte číslo Vaší objednávky a číslo účtenky, připojte kontakt na Vás, nejlépe telefonní číslo.